ROBOPETS VERSANDDATUM - 30 TAGE RÜCKGABERICHTLINIE

Wir bieten ein 30-tägiges, problemloses Rückgaberecht für jedes auf unserer Website gekaufte Produkt an.

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Nach dieser Zeit können wir keine Rücksendungen für unerwünschte Artikel akzeptieren, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben.

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NICHT GEEIGNETE PRODUKTE - BUCHEN SIE IHRE RÜCKGABE​

Bitte  Kontaktiere uns  oder rufen Sie uns unter 07904146849 an, um die Rücksendung eines ungeeigneten Produkts zu besprechen.

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FEHLERHAFTE PRODUKTE - BUCHEN SIE IHRE RÜCKGABE ​

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Innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf

Wir bieten eine großzügige 6-monatige Fehlergarantie auf alle Käufe ab dem Datum des Erhalts des Artikels.

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Bitte beachten Sie, dass wir alle zurückgegebenen Artikel prüfen. Wir können keine Rücksendungen für fehlerhafte Waren akzeptieren, wenn der Fehler durch eine der folgenden Ursachen verursacht wurde:

• Durch starke Abnutzung beschädigt

• Wasserschaden

• Verschmutzung durch Schmutz oder Lebensmittel

• Ein Unfall oder Missbrauch wie übermäßige Krafteinwirkung oder ein Sturz aus der Höhe

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Wenn wir innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf feststellen, dass das Produkt aufgrund eines Herstellungsproblems fehlerhaft ist, werden wir das Produkt rechtzeitig reparieren oder ersetzen.

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Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt haben, bitte  Kontaktiere uns  so schnell wie möglich die Rücksendung zu arrangieren.

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Möglicherweise können wir auch auf folgende Weise helfen:

• Der Fehler kann etwas sein, bei dem wir durch Remote-Support helfen können

• Es kann für uns praktischer sein, Ersatzteile zu versenden

• Wenn das Produkt zurückgegeben werden muss, können wir Lieferoptionen besprechen

• Wenn das Produkt ersetzt werden muss, können wir Lagerbestände für Sie reservieren (oder bei Bedarf Lagerbestände bestellen).

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Nach 6 Monaten Kauf

Nach 6 Monaten behalten wir uns das Recht vor, den Käufer nach vollständigen Einzelheiten des Fehlers zu fragen, und wir können den Nachweis verlangen, dass der Fehler nicht durch eine der folgenden Ursachen verursacht wurde:

• Durch starke Abnutzung beschädigt

• Wasserschaden

• Verschmutzung durch Schmutz oder Lebensmittel

• Ein Unfall oder Missbrauch wie übermäßige Krafteinwirkung oder ein Sturz aus der Höhe

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Wenn Sie mit uns über die Rücksendung eines fehlerhaften Produkts nach 6 Monaten sprechen möchten, bitte  Kontaktiere uns  so schnell wie möglich zu besprechen.

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ALLE RÜCKGABEN

Alle Rücksendungen müssen eine der folgenden Angaben enthalten:

• Eine Kopie Ihrer Originalrechnung oder

• Eine Kopie Ihrer E-Mail-Bestellbestätigung - mit sichtbarer Adresse & Bestellnummer, oder

• Eine Notiz mit Ihrem vollständigen Bestellnamen, Rechnungsadresse, Kontakttelefonnummer und Bestellnummer

• Ein Grund für die Rücksendung jedes einzelnen Produkts

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WER BEZAHLT DAS RÜCKPORTO​

Alle Rücksendungen müssen vom Kunden bezahlt werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

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VERARBEITUNG IHRER RÜCKERSTATTUNG​

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt einer Rücksendung bearbeitet. Je nach Zahlungsmethode kann es insgesamt 14 Tage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.​  Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben.

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ANSPRÜCHE BEI NICHTLIEFERUNG ​

• Reklamationen wegen Nichtlieferung müssen innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum geltend gemacht werden

• Mängelrügen und/oder Schäden müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Lieferung geltend gemacht werden

• Wir empfehlen, jeden Anspruch per E-Mail einzuleiten, um sicherzustellen, dass beide Parteien den Anspruch als Referenz zur Verfügung haben

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Ansprüche, die nicht innerhalb dieser Fristen eingehen, können nicht erfüllt werden.

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EMPFOHLENE LIEFERSERVICE E​ FÜR RÜCKGABEN

• Wir empfehlen, einen Dienst zu verwenden, der eine Signatur erfordert, zum Beispiel Royal Mail Signed For

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket bis zum Warenwert gegen Verlust/Beschädigung versichert ist ​​

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MwSt.-ENTLASTUNG

Die Mehrwertsteuerbefreiung gilt nur für Produkte, die ausschließlich für die Verwendung durch Personen mit produktspezifischen Erkrankungen und Behinderungen hergestellt und entwickelt wurden. Da unsere Produkte von einer Vielzahl von Menschen verwendet werden können, sind sie leider nicht anwendbar.

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VERSORGUNG DES NHS UND DER LOKALEN BEHÖRDEN

Hier im Alz Store UK/TA Robopets nehmen wir Bestellungen vom NHS und den lokalen Behörden entgegen.  Wir können schnelle Lieferung, Expertenwissen und wettbewerbsfähige Preise bieten

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​ Sie können eine Kopie Ihrer Bestellung senden an  deborah@alzstoreuk.com .

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Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellung auf einem offiziellen Briefkopf, einer offiziellen Bestellung oder einem offiziellen Dokument bereitstellen. Einschließlich der folgenden Informationen;

• Die SKU/Titel des Produkts/der Produkte

• Die von Ihnen benötigte Menge

• Die Rechnungs-/Rechnungsadresse

• Die Lieferadresse​

Wir freuen uns, allen NHS-Organisationen und lokalen Behörden eine 30-tägige Kreditlaufzeit anbieten zu können

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Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an:  deborah@alzstoreuk.com  oder Kontakt: 07904146849